ثبت شکایات

جواب: شما می‌توانید شکایت خود را از طریق دو راه ارتباطی زیر اعلام کنید: تماس تلفنی با مرکز تماس یا یا ارسال ثبت شکایت در سامانه ای که در زیر قرار گرفته.

سوال: چقدر زمان طول می‌کشد تا به شکایت من پاسخ داده شود؟

جواب: تلاش ما بر این است که به شکایت‌ها به سرعت پاسخ داده شود. با این حال، زمان پاسخ‌دهی ممکن است بسته به موضوع و پیچیدگی شکایت، متفاوت باشد. ما تلاش می‌کنیم تا همان روز به شکایت‌ها پاسخ دهیم.

سوال: چگونه می‌توانم وضعیت شکایت خود را پیگیری کنم؟

جواب: شما می‌توانید با در اختیار داشتن کد پیگیری شکایت و کد ملی خود وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.

سوال: چگونه می‌توانم از نتیجه شکایت خود مطمئن شوم؟

جواب: پس از بررسی شکایت شما، ما پاسخ مناسب را ارائه می‌دهیم. و در لینکی که به شماره همراه شما ارسال می شود امکان تکمیل فرم نظر سنجی را دارید . اگر میانگین سوالات نظر سنجی پایین بود. آنگاه می توانید درخواست بررسی مجدد را ارسال کنید